Réservations

Conditions générales de vente

Le présent document établit les conditions générales régissant la réservation des services proposés par Hotel Villa de Alquézar, ainsi que la relation entre l’établissement et les personnes utilisatrices qui effectuent une réservation ou acquièrent un chèque cadeau.

La formalisation d’une réservation, que ce soit par le biais du site internet, par téléphone, par courrier électronique, via le moteur de réservation ou par des plateformes externes, implique l’acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions.

L’établissement se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables seront celles publiées au moment de la réservation.

1. Identification de l’établissement

Titulaire : HOTEL VILLA DE ALQUÉZAR C.B.
Numéro d’identification fiscale : E56894140
Adresse : C/ Pedro Arnal Cavero nº 12, 22145 Alquézar (Huesca), Espagne
Téléphone : 974 31 84 16
Adresse électronique : info@villadealquezar.com

2. Processus de réservation

Les réservations peuvent être effectuées par les canaux suivants :

  • Site internet officiel de l’hôtel
  • Moteur de réservation intégré au site
  • Téléphone ou courrier électronique
  • Plateformes d’intermédiation externes (par exemple, Booking.com)

Les réservations effectuées via des plateformes d’intermédiation externes (telles que Booking.com ou similaires) sont soumises exclusivement aux conditions de réservation, de modification et d’annulation établies par ces plateformes, lesquelles prévaudront en tout état de cause sur les présentes conditions.

3. Utilisation du moteur de réservation

Le moteur de réservation intégré au site internet agit comme un outil technologique d’intermédiation pour la gestion des réservations. L’établissement ne saurait être tenu responsable d’éventuels incidents techniques, interruptions de service ou erreurs résultant du fonctionnement du système.

Les conditions de l’hôtel relatives aux tarifs, annulations, horaires et à la prestation de services prévaudront sur toute information affichée dans le moteur de réservation, sauf indication expresse contraire.

4. Tarifs et paiements

  • Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes légalement applicables.
  • L’hôtel se réserve le droit de modifier les tarifs et conditions, tout en respectant les réservations déjà confirmées.
  • Afin de garantir la réservation, une carte bancaire pourra être demandée lors du processus de réservation.

5. Politique d’annulation

Pour les réservations effectuées directement auprès de l’hôtel (site officiel, téléphone ou courrier électronique) :

  • L’annulation est gratuite jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée.
  • Les annulations effectuées hors de ce délai entraîneront la facturation du montant de la première nuit.
  • En cas de non-présentation (no-show), le montant de la première nuit sera également facturé.

Les réservations effectuées via des plateformes d’intermédiation externes sont régies exclusivement par la politique d’annulation indiquée sur ces plateformes. L’Hotel Villa de Alquézar ne saurait être tenu responsable de conditions différentes de celles qui y sont établies. En cas de divergence, les informations fournies par la plateforme intermédiaire au moment de la réservation prévaudront toujours.

6. Modifications de la réservation

Toute modification des dates, du nombre de personnes ou du type de chambre est soumise à disponibilité et peut entraîner une modification du prix final.

7. Horaires d’arrivée et de départ

  • Arrivée (check-in) : à partir de 13h30
  • Départ (check-out) : jusqu’à 11h30

Tout départ en dehors des horaires établis pourra entraîner des frais supplémentaires, sous réserve de confirmation préalable et selon disponibilité.

8. Chèques cadeaux

8.1 Achat
Les chèques cadeaux sont acquis directement auprès de l’établissement, par contact par courrier électronique ou par téléphone.

Chaque chèque est associé à un nom de bénéficiaire, indiqué au moment de l’achat.

8.2 Utilisation et conditions

  • Les chèques cadeaux sont personnels et non transférables.
  • Ils ont une validité de 365 jours calendaires à compter de leur date d’émission.
  • Leur utilisation est soumise à la disponibilité de l’hôtel aux dates demandées.

8.3 Annulations et expiration

  • Les chèques cadeaux ne peuvent faire l’objet d’aucune annulation ni remboursement.
  • Une fois la date de validité dépassée, le chèque sera considéré comme expiré et perdra toute valeur.

9. Règlement de l’établissement

  • Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’hôtel ainsi que dans les chambres.
  • Le client s’engage à faire un usage responsable des installations.
  • L’établissement se réserve le droit d’admission en cas de comportement inapproprié.

10. Responsabilité

L’hôtel ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels non déposés dans les espaces prévus à cet effet.

11. Protection des données

Les données personnelles fournies lors du processus de réservation ou de l’achat de chèques cadeaux seront traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données et selon la Politique de confidentialité de l’établissement.

Les données pourront être communiquées à des prestataires technologiques uniquement lorsque cela est nécessaire à la bonne gestion de la réservation.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige découlant de la réservation, les parties se soumettent aux juridictions et tribunaux légalement compe