Términos y condiciones de contratación
El presente documento establece las condiciones generales que regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Hotel Villa de Alquézar, así como la relación entre el establecimiento y las personas usuarias que realicen una reserva o adquieran un bono regalo.
La formalización de una reserva, ya sea a través de la página web, por teléfono, correo electrónico, motor de reservas o plataformas externas, implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones.
El establecimiento se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las publicadas en el momento de la contratación.
1. Identificación del establecimiento
Titular: HOTEL VILLA DE ALQUÉZAR C.B.
NIF: E56894140
Dirección: C/ Pedro Arnal Cavero nº 12, 22145 Alquézar (Huesca), España
Teléfono: 974 31 84 16
Correo electrónico: info@villadealquezar.com
2. Proceso de reserva
Las reservas pueden realizarse a través de los siguientes canales:
- Página web oficial del hotel
- Motor de reservas integrado en la web
- Teléfono o correo electrónico
- Plataformas externas de intermediación (por ejemplo, Booking.com)
Las reservas realizadas a través de plataformas externas de intermediación (como Booking.com u otras similares) estarán sujetas exclusivamente a las condiciones de contratación, modificación y cancelación establecidas por dichas plataformas, que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones.
3. Uso del motor de reservas
El motor de reservas integrado en la página web actúa como una herramienta tecnológica de intermediación para la gestión de reservas. El establecimiento no es responsable de posibles incidencias técnicas, interrupciones del servicio o errores derivados del funcionamiento del sistema.
Las condiciones del hotel relativas a precios, cancelaciones, horarios y prestación del servicio prevalecerán sobre cualquier información mostrada en el motor de reservas, salvo indicación expresa en contrario.
4. Precios y pagos
- Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
- El hotel se reserva el derecho de modificar tarifas y condiciones, respetando siempre las reservas ya confirmadas.
- Para garantizar la reserva, podrá solicitarse una tarjeta bancaria durante el proceso de contratación.
5. Política de cancelación
Para reservas realizadas directamente con el hotel (web oficial, teléfono o correo electrónico):
- La cancelación será gratuita hasta 3 días antes de la fecha de entrada.
- Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo conllevarán el cargo del importe de la primera noche.
- En caso de no presentación (no show), se cargará igualmente el importe de la primera noche.
Las reservas realizadas a través de plataformas externas de intermediación se regirán únicamente por la política de cancelación indicada en dichas plataformas, quedando el Hotel Villa de Alquézar exento de cualquier responsabilidad derivada de condiciones distintas a las allí establecidas. En caso de discrepancia, prevalecerá siempre la información facilitada por la plataforma intermediaria en el momento de la reserva.
6. Modificaciones de la reserva
Cualquier modificación de fechas, número de huéspedes o tipo de habitación estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar cambios en el precio final.
7. Horarios de entrada y salida
- Check-in: a partir de las 13:30 h
- Check-out: hasta las 11:30 h
La salida fuera del horario establecido podrá conllevar cargos adicionales, previa confirmación y según disponibilidad.
8. Bonos regalo
8.1 Compra
Los bonos regalo se adquieren directamente a través del establecimiento, mediante contacto por correo electrónico o teléfono.
Cada bono estará asociado a un nombre de beneficiario, indicado en el momento de la compra.
8.2 Uso y condiciones
- Los bonos son personales e intransferibles.
- Tienen una validez de 365 días naturales desde la fecha de emisión.
- Su uso está sujeto a disponibilidad del hotel en las fechas solicitadas.
8.3 Cancelaciones y caducidad
- Los bonos regalo no admiten cancelación ni reembolso.
- Una vez superada la fecha de validez, el bono se considerará caducado, perdiendo su valor.
9. Normas del establecimiento
- No está permitido fumar en el interior del hotel ni en las habitaciones.
- El cliente se compromete a hacer un uso responsable de las instalaciones.
- El establecimiento se reserva el derecho de admisión en caso de comportamiento inadecuado.
10. Responsabilidad
El hotel no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales no depositados en los espacios habilitados para ello.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva o la adquisición de bonos regalo serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con la Política de Privacidad del establecimiento.
Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos únicamente cuando sea necesario para la correcta gestión de la reserva.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten a los juzgados y tribunales legalmente compe